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Condiciones generales de contratación

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) que regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por Wicochip.com en el catálogo disponible en su página web: www.wicochip.com .

Las Condiciones Generales vinculan a Wicochip.com y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES

PARTE VENDEDORA


ENRIQUE ADRIAN PORTILLO es el titular de la página web: www.wicochip.com .

Nombre: ENRIQUE ADRIAN PORTILLO
Domicilio social: CLope de Vega, 11 bajo
46910 - Benetússer (Valencia)
CIF: 22563884-X

Contacto:

Correo electrónico (e-mail): info@wicochip.com
Teléfono: 961432451

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web: www.wicochip.com , que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección "Aviso Legal") y en la sección "Política de Privacidad".

2. OBJETO DEL CONTRATO

La compraventa de los productos ofertados por ENRIQUE ADRIAN PORTILLO en su página web por parte del Cliente. Estos son: aparatos electrónicos, productos informáticos, recambios de portátiles, recambios de telefonía, recambios de tablets, consumibles, material de oficina, etc. tanto nuevos como de segunda mano y reciclados, destinados al consumo privado y de empresas.

3. PROCESO DE OFERTA

La oferta de ENRIQUE ADRIAN PORTILLO se limita a los productos que aparecen en su página web: www.wicochip.com .

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, junto con una compatibilidad con los equipos (no vinculada exactamente con el producto, ya que hay muchos sub-modelos dentro de un mismo modelo que pueden utilizar una referencia distinta), una fotografía (sí vinculante con el producto de nuestra web, EXCEPTO en los cartuchos de tinta, donde ponemos una foto del original para que sea más fácil por el cliente identificar el producto, siendo el producto compatible), el precio de venta al público del producto con el IVA incluido y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente.

La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA (en el caso del cliente final). En el caso de cliente distribuidor los precios indicados serán mostrados sin el iva. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías y gastos de reembolso (sólo en los casos de pedidos con esta modalidad de pago contra reembolso), dichos precios serán indicados durante el proceso de compra en las sucesivas pantallas.

Si hay alguna variación en el coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará por email al Cliente en el momento de realización de su pedido.

El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido, en caso de que no haya disponible stock en ese momento, o haya una rotura de stock el precio podrá variar, dependiendo del precio de coste, debido a que los precios en este sector varían frecuentemente.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón "Siguiente" de la pantalla de realización del pedido "Aceptación del pedido".

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

Existen tres formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria: (SIN COMISIÓN)

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de ENRIQUE ADRIAN PORTILLO facilitada en el email de confirmación del pedido por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a ENRIQUE ADRIAN PORTILLO.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de cinco días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que se facilitará mediante correo electrónico una vez aceptada la compra. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Una vez se haya hecho efectiva la transferencia se procederá al envío del material solicitado.

2. Pago contra-reembolso: (CON COMISIÓN)

El Cliente en el momento de la recepción de la mercancía abonará el importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

3. Pago mediante PayPal y/o Tarjeta de Crédito: (CON COMISIÓN)

El cliente puede elegir el pago mediante PayPal y/o tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

El sistema calculará automáticamente los gastos asociados a la forma de pago que elija el Cliente (tanto el pago por Paypal como los pagos por tarjeta de crédito o débito llevan asociados unas comisiones de gastos), así como los gastos de reembolso asociados a la modalidad de pago contra-reembolso, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

Disponemos de un sistema de pago totalmente seguro, ya que en ningún momento usted inserta los datos de su tarjeta en nuestra web, si no que cuando usted realiza un pedido a la hora de realizar el pago, es redirigido a los servidores seguros de Paypal que se encarga de realizar todo el proceso de pago por tarjeta, allí que es donde usted va a operar y una vez confirmado el pago, los servidores seguros de Paypal nos mandan una confirmación como que se ha realizado el pago.

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la página web: www.wicochip.com . Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador.

En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria.

No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.

Los retrasos en las entregas superiores a veinte días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a ENRIQUE ADRIAN PORTILLO, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección: info@wicochip.com , devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de 15 días desde su envío por causa no imputable a ENRIQUE ADRIAN PORTILLO serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente si el pedido ya ha sido enviado.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes o correo certificado en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.

SI EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA SE APRECIA QUE EL PAQUETE DE ENVIO VIENE DAÑADO, ROTO O CON ALGÚN GOLPE DEBE INDICARLO EN EL PROPIO ALBARAN DEL TRANSPORTISTA CUANDO LE ENTREGUE EL PAQUETE, si no se aprecia por fuera pero después de abrir el paquete el contenido ó producto VIENE DAÑADO, el Cliente deberá comunicalo a ENRIQUE ADRIAN PORTILLO INMEDIATAMENTE ( mediante teléfono al nº 961432451 o por correo electrónico dirigido a la dirección: info@wicochip.com ) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Si no se comunica en el transcurso de las siguientes 24 horas no se admitirá ninguna reclamación, ya que EL SEGURO DE LA AGENCIA DE TRANSPORTES SÓLO SE HACE CARGO EN LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PAQUETE, pasadas estas 24 horas ya no se le puede reclamar al transportista.

Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección: info@wicochip.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo electrónico.

7. GARANTIAS (RMA) Y DEVOLUCIONES:

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En virtud de esto, ENRIQUE ADRIAN PORTILLO, responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con ENRIQUE ADRIAN PORTILLO mediante correo electrónico a la dirección: info@wicochip.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, y causa de la no conformidad.

El Cliente deberá informar a ENRIQUE ADRIAN PORTILLO de la falta de conformidad en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Las Solicitudes de Devolución (No productos defectuosos, eso es un RMA) deberán realizarse, enviando un correo electrónico a info@wicochip.com , indicando el número de pedido o factura.

Las Solicitudes de RMA deberán realizarse enviando por correo electrónico a: info@wicochip.com , enviando el FORMULARIO DE RMA (puede encontrar el enlace de descarga más abajo).

El departamento de RMA autorizará o rechazará,  dicha devolución, no envíe ningún material hasta recibir la aceptación o su devolución no será procesada. 

Podrá descargar el FORMULARIO DE RMA en el siguiente  enlace

Podrá descargar la HOJA DE ENVÍO a Wicochip el siguiente enlace

No admitiremos gastos de transporte de envíos de RMA que sean enviados por mensajería, no admitiremos paquetes a portes debidos o contrareembolso.

Todo material debe ir acompañado de su embalaje original, la solicitud RMA (IMPRESCINDIBLE, sin ella no se tramitará la garantía). Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán cubiertos por la garantía.

A continuación detallamos las garantías de los productos desde la entrega según productos:

Teclados

2 años

Cables LCD

2 años

Pantallas portátiles

2 años (hasta 2 píxeles muertos)

Grabadoras

2 años

Cargadores / Adaptadores de corriente

6 meses

Ventiladores

6 meses

Bisagras

6 meses

Baterías originales

6 meses

Baterías compatibles

3 meses

Portátiles / Consolas / Móviles / Tablets: Flejes de conexión

No tienen garantía *

Conectores de alimentacion portátiles / usb / micro-usb

No tienen garantía *

Placas base (portátiles / tablets / móviles)

No tienen garantía *

Inverters

No tienen garantía *

Pantallas táctiles (móviles / tablets / portátiles)

No tienen garantía *

Consumibles/Soportes Ópticos (CDs, DVDs, Blu-Ray)

No tienen garantía *

Consolas: Lentes de lectores

No tienen garantía *

CUALQUIER REPARACION (tablets / móviles / portátiles / consolas) *quedan excluidos los materiales que no tienen garantia

3 meses a partir de la fecha de entrega al distribuidor

 

* Todos los componentes electrónicos tales como:

Inverters, cables flex (no cables lcd), pantallas táctiles, lentes, piezas para reparación (conectores), modchips etc, son productos exclusivos que pueden ser dañados muy fácilmente en la instalación por lo que necesitan personal cualificado para su instalacion como son talleres especializados, no para usuario final, si usted lo compra asumimos que es un taller especializado y no un usuario final, por lo cual no está sujeto a la ley de garantías.

Este tipo de productos carecen de garantía por lo indicado arriba, excepto que indiquemos lo contrario.

EXCLUSIONES:

1.- Averías cuyo origen esté en algún agente externo: Sobretensiones, daños por rotura o caídas, temperaturas o calor excesivo que puede dañar los componentes, derrame de líquidos, maltrato de componente, suciedad...

2.- Los perjuicios y pérdidas indirectas o derivadas de cualquier clase, así como responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.

3.- Los daños causados por la manipulación incorrecta de los componentes y periféricos por personas ajenas a ENRIQUE ADRIAN PORTILLO

4.- Los costes de instalación de cualquier tipo de software incluidos los asociados a averías cubiertas por la garantía.

ATENCION:

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES EN AQUELLOS PRODUCTOS EN LOS QUE SE HAYAN RETIRADO LOS PLÁSTICOS, O SE HAYA QUITADO EL PROTECTOR DE LA PEGATINA PARA SER PEGADOS, INSTALADOS O MONTADOS (estos pueden ser display pantalla LCD, digitalizador pantalla táctil, inverters, chips, cables lcd, componentes electrónicos como conectores que hayan sido soldados...).

El fabricante exige que al momento de recibir la pieza, ANTES DE SER INSTALADA O MANIPULADA, se pruebe la misma, SIN RETIRAR NINGÚN PLÁSTICO PROTECTOR, ENRIQUE ADRIAN PORTILLO traslada las exigencias del fabricante o proveedor al cliente que compra el producto, ya que si no, Wicochip tampoco puede tramitar dicha garantía con el fabricante o proveedor.

La manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma.

Si se detecta algún fallo, hay que devolver la pieza defectuosa y comprobar que efectivamente ni se han retirado los plásticos ni se ha manipulado o instalado de forma incorrecta.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES POR FAVOR LE ROGAMOS QUE NO COMPRE, YA QUE SI USTED COMPRA, ESTARA ACEPTANDO DICHAS CONDICIONES.

El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente excepto el de los portes de envío desde el cliente a ENRIQUE ADRIAN PORTILLO, de los que se hará cargo el cliente. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso, sin incluir los portes.

El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos y en NINGÚN CASO SERÁ ABONADO.

Si por falta de stock o causas ajenas a nuestra propia voluntad no nos fuera posible procesar su pedido en menos de 10 días laborables nos pondríamos en contacto con usted para que decida si desea esperar su recepción o bien anularlo.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.

Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.

Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

9. OBLIGACIONES DE ENRIQUE ADRIAN PORTILLO

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos, excepto que no se disponga de stock o haya una rotura de stock.

10. DERECHOS DEL CLIENTE

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.

Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección: info@wicochip.com

Rechazar el pedido a la entrega del mismo.

11. DERECHOS DE ENRIQUE ADRIAN PORTILLO

Recibir el pago de los pedidos.

Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.

Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.

Cancelar pedidos por impago del Cliente.

Cancelar la página web sin previo aviso.

12. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de Wicochip el indicado en las presentes Condiciones Generales.

13. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

14. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.